3.2.6 Konzistentní nápověda

Součást 3.2 Předvídatelnost

Pokud stránka obsahuje nápovědu, je umístěna na konzistentním místě napříč stránkami.

Pouze manuální testování

Toto kritérium z WCAG 2.2 nelze automaticky testovat. Vyžaduje kontrolu umístění nápovědy.

Co kontrolujeme:

  • Kontaktní informace jsou na konzistentním místě
  • Chat nebo podpora je dostupná ze stejné pozice
  • FAQ a nápověda jsou přístupné konzistentním způsobem

Oficiální znění

Pro webové stránky vyžadující od uživatele zadání informací se pomoc nachází na stejném místě v rámci sady webových stránek, pokud uživatel nezahájí změnu.

Co to znamená v praxi

Nápověda (kontakt na podporu, FAQ, chatbot) by měla být vždy na stejném místě na všech stránkách.

Příklady:

  • Odkaz "Nápověda" vždy v patičce
  • Chat widget vždy v pravém dolním rohu
  • Kontaktní informace vždy ve stejné sekci

Originální znění

Originální znění W3C: WCAG 2.2 Success Criterion 3.2.6 Consistent Help

 

3.2.1 Při fokusu

Když jakákoli komponenta získá fokus, nezpůsobí změnu kontextu.
 

3.2.2 Při vstupu

Změna nastavení jakékoli komponenty uživatelského rozhraní automaticky nezpůsobí změnu kontextu.
 

3.2.3 Konzistentní navigace

Navigační mechanismy opakující se na více stránkách jsou v relativně stejném pořadí.
 

3.2.4 Konzistentní identifikace

Komponenty se stejnou funkcionalitou jsou identifikovány konzistentně.
 

3.2.5 Změna na požádání

Změny kontextu jsou iniciovány pouze na požádání uživatele nebo je k dispozici mechanismus k jejich vypnutí.
 

3.2.6 Konzistentní nápověda

Pokud stránka obsahuje nápovědu, je umístěna na konzistentním místě napříč stránkami.